Trocas e Devoluções

Na Red Servant sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com camisas de futebol e queremos que você compre com total tranquilidade. Abaixo explicamos, de forma clara, como funcionam trocas, devoluções e reembolsos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos
2. Condições do produto
3. Custos de frete
4. Como solicitar
5. Reembolsos
6. Itens não elegíveis
7. Endereço de devolução

1) Prazos

• Arrependimento/devolução (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento – Art. 49 do CDC.
• Troca por tamanho/modelo: até 30 dias corridos após o recebimento.
• Produto com defeito: até 90 dias para solicitar análise/assistência (arts. 18 e 26 do CDC).

Observação: Produtos “pronta entrega” e “importados sob demanda” seguem o mesmo direito de arrependimento. Os prazos de entrega são independentes dos prazos acima.

2) Condições do produto

• Sem sinais de uso, sem odores e com etiquetas/tags originais.
• Na embalagem original (quando aplicável), com brindes/acessórios recebidos.
• Camisas personalizadas (nome/número/patch) só podem ser devolvidas por defeito de fabricação.
• Disponibilizamos as medidas aproximadas em centimetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Confira ou nos questione se houver alguma dúvida.

3) Custos de frete

• Arrependimento (7 dias): devolução com frete por nossa conta.
• Troca por tamanho (1ª troca): opcional recomendado – oferecemos 1ª troca grátis.
• Trocas adicionais ou por preferência: frete por conta do cliente.

4) Como solicitar

1. Envie uma mensagem para whatsapp (18) 99628-4693 ou e-mail [email protected] com o nº do pedido, motivo e fotos (se houver).
2. Você receberá um código de postagem ou instruções para coleta.
3. Após o item chegar ao nosso centro de conferência em Martinópolis/SP, faremos a análise em até 3 dias úteis.

5) Reembolsos

• Aprovação: após conferência, iniciamos o estorno/substituição em até 7 dias úteis.
• Cartão de crédito: o crédito aparece em até 2 faturas, conforme a operadora.
• Pix/Boleto: devolução para a mesma titularidade em até 3 dias úteis após aprovação.
• Cupom/crédito: você pode optar por crédito integral para usar na Red Servant.

6) Itens não elegíveis

• Produtos com indícios de uso, danos, manchas ou sem tags.
• Camisas personalizadas (nome/número/patch) sem defeito.
• Brindes e itens promocionais enviados como cortesia.

7) Endereço de devolução

Centro de Conferência – Red Servant
 Rua Nelson JoaquimSenteio, 623 – Martinópolis/SP – CEP 19500-043

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor. Última atualização: . Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo whatsapp (18) 99628-4693.